LステップLステップ 機能一覧
LINE公式アカウントは、国内最大級のユーザー数を抱えるSNSです。
ビジネスアカウントを利用することで、事業者も一般消費者の新規獲得、既存ユーザーとのコミュニケーションに
利用することができます。
またLステップは、LINE社が提供しているAPIを利用して
LINE公式アカウントで顧客管理及びメッセージ配信の自動化を可能にするものです。
従来のEメールやメルマガよりも到達率及び開封率の高さを実現できます。
Lステップでできること
LステップはLINE公式アカウント（旧：LINE@）の機能を拡張した
B2C向けMA（マーケティングオートメーション）ツールです。
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ステップ配信
- 2
顧客管理
- 3
チャットボット
自動応答 - 4
セグメント配信
- 5
回答フォーム
- 6
リマインド配信
- 7
セグメント
リッチメニュー - 8
流入経路分析
LINE公式アカウントとの違い
LステップはLINE公式アカウント（旧：LINE@）の機能を拡張した
B2C向けMA（マーケティングオートメーション）ツールです。
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シナリオ（ステップ）配信サービスの成約や販売を自動化！
ステップ配信とは、あらかじめ作成したメッセージを特定の条件や順序に基づいてユーザーに配信する機能です。
例えば、登録1日後にクーポンをプレゼント。2日後にサービスや商品のPR。3日後にお客様の口コミを配信。4日後に商品の在庫やサービスの予約状況をお知らせ。5日後にクーポンの有効期限のお知らせと最終案内（成約）。といった使い方ができます。属性や配信タイミングなどを細かく設定でき、サービスの成約や販売を自動化することができるようになります。
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セグメント配信ターゲットを絞って配信し、サービスの成約・商品の購入を促します！
友だちの属性やアクションに応じてターゲットを絞り込んで配信ができます。例えば、Aさんにはクーポンを配信し初回来店を促進。Bさんには新商品をPRし購入意欲を高めることができます。
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ユーザー管理サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化！
お客様情報をLINEと結び付けて、サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化したりお客様の一人ひとりの売上も管理することができる様になります。また、年齢、お住まい、性別などの属性を自由に設定し管理できます。例えば、興味関心のスコアが80点のお客様には個別チャットでサービスをご案内し成約を促したり、10点のお客様にはキャンペーンで興味関心を高める。といったように顧客を管理してそれぞれに施策を打つことができます。
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回答フォームアンケート・お申し込み/お問い合わせフォーム・LPとして活用！
フォームに入力された情報は友だちと紐付けて管理することができます。例えば、Aさんは新商品アンケートに「興味あり」と回答。Bさんは「興味なし」と回答。後日「興味あり」と回答したAさんに新商品のご案内やクーポンを発行し、購入してもらう確率を上げることができます。
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リッチメニューお客様一人ひとりの状況に合わせたメニューを表示し、
成約率や顧客満足度をアップ！未成約や新規のお客様にはAパターンのメニューを表示して成約や初回来店を促進したり、既存のお客様にはスタンプラリーを表示してリピートを促すことができるようになります。またその他、イチオシ商品のPR用メニューや口コミなど自由にボタンをカスタマイズすることができます。
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予約管理機能ユーザーの簡単な操作で24時間いつでも予約受付が可能！
カレンダー形式でユーザーが簡単に予約することができるようになります。また、同日・同時間の予約数上限やスタッフ指名なども自由にカスタマイズすることができ、「予約したいのに電話が繋がらない」「空き状況確認で待たされる」といったお客様の不満も改善できます。また、前日や当日など、あらかじめ設定したタイミングで自動でお客様のLINEにリマインドの通知が行くのでドタキャン防止にも繋がります。
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オペレーター機能スタッフやアルバイトに専用の管理画面で情報漏洩を防止！
店舗ごとに管理、スタッフや担当者ごとに専用の管理画面を利用することができます。例えば、施術スタッフごとに管理画面を付与し、当日施術したお客様へのお礼のメッセージを送信することで顧客満足度を向上させ、リピートしてもらう確率を上げることができます。また、隠したい顧客情報を非表示にして情報漏洩を防ぐこともできます。
Lステップの詳細は、こちらから
